Somahari Collection গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের পোশাকের মান ও পরিষেবার উপর গর্ব করি। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, আমাদের ফেরত ও এক্সচেঞ্জ নীতি পড়ুন।
1. ফেরতের যোগ্যতা (Eligibility for Return)
ফেরত শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করলে গ্রহণযোগ্য:
- পণ্য অপ্রয়োগিত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
- পণ্যতে কোনো ব্যবহার বা ধোয়া চিহ্ন থাকলে ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়
- সাইজ সমস্যা বা উৎপাদন ত্রুটি থাকলে ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে
2. ফেরতের সময়সীমা (Return Timeframe)
- অর্ডার পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে ফেরত বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের জানান
- সময়সীমার বাইরে আসা ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়
3. এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড (Exchange & Refund)
- আমরা ক্যাশ রিফান্ড প্রদান করি না
- সাইজ সমস্যা বা ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে এক্সচেঞ্জ বা স্টোর ক্রেডিট প্রযোজ্য
- এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন
4. ফেরত প্রক্রিয়া (Return Process)
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ফোন, ইমেইল বা মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন
- পণ্যের ছবি পাঠান এবং সমস্যার বর্ণনা দিন
- ফেরতের অনুমোদন পাওয়ার পরে, পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠান
- এক্সচেঞ্জ বা স্টোর ক্রেডিট প্রক্রিয়া শুরু হবে
5. ডেলিভারি চার্জ ও খরচ (Delivery Charges & Costs)
- পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব
- যদি আমরা ভুল পণ্য পাঠাই বা ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে, তবে ডেলিভারি চার্জ আমাদের দ্বারা নেওয়া হবে
6. যোগাযোগ (Contact for Return & Exchange)
ফেরত বা এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- মোবাইল: +8801644448522
- ইমেইল: [email protected]
- Messenger: m.me/SomahariCollection
- ঠিকানা: Tangail, Bangladesh
এই নীতি গ্রাহকদের স্বচ্ছতা ও নিরাপদ কেনাকাটার নিশ্চয়তা দেয়।